Como criar um ticket via Widget Fale Conosco
O Widget Fale Conosco permite que os clientes enviem rapidamente uma solicitação de suporte sem sair do seu site. Uma vez que o widget esteja habilitado e configurado, cada mensagem enviada através dele cria automaticamente um novo ticket no seu sistema Helpdesk.
Este recurso ajuda a simplificar a comunicação com o cliente, tornando fácil para os visitantes entrarem em contato com sua equipe de suporte diretamente de qualquer página.
Habilitar o Widget Fale Conosco
Antes que os clientes possam usar o widget, certifique-se de que ele esteja habilitado na sua loja:
- Vá para Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Siga as instruções e habilite o app embed.
- Habilite o widget e personalize a aparência.
- Salve a configuração.
Uma vez habilitado, o widget aparece como um botão flutuante "Fale Conosco" na sua loja.
Abrir o Widget no Frontend
No seu site, os clientes podem clicar no botão "Fale Conosco" localizado no lado esquerdo ou direito da página. Isso abre um formulário popup compacto onde eles podem preencher sua mensagem.
- Preencha o formulário
- Pressione o botão enviar para enviar uma solicitação
- O sistema cria automaticamente um novo ticket do helpdesk