Como criar prioridades

Prioridades são essenciais no gerenciamento da resolução de tickets ao categorizar problemas com base em sua urgência. Ao configurar prioridades no seu Helpdesk, você pode garantir que tickets críticos sejam tratados prontamente, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. Prioridades ajudam sua equipe de suporte a se concentrar nas tarefas mais urgentes primeiro, simplificando o fluxo de trabalho e aumentando a eficiência em geral.

Siga estes passos para criar uma prioridade:

Navegue até Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.
Pressione o botão Add priority.
Preencha as informações. Uma descrição detalhada dos campos pode ser encontrada na seção Prioridades da nossa documentação.

Pressione o botão Save para finalizar a criação da prioridade.