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So erstellen Sie Prioritäten

Prioritäten sind wesentlich für die Verwaltung der Ticket-Lösung, indem Probleme nach ihrer Dringlichkeit kategorisiert werden. Durch das Einrichten von Prioritäten in Ihrem Helpdesk können Sie sicherstellen, dass kritische Tickets umgehend bearbeitet werden, wodurch Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit verbessert werden. Prioritäten helfen Ihrem Support-Team, sich zuerst auf die dringendsten Aufgaben zu konzentrieren, den Workflow zu optimieren und die Effizienz insgesamt zu steigern.

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Priorität zu erstellen:

  1. Navigieren Sie zu Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

  2. Drücken Sie die Schaltfläche Add priority.

  3. Füllen Sie die Informationen aus. Eine detaillierte Beschreibung der Felder finden Sie im Abschnitt Prioritäten unserer Dokumentation.

Priorität erstellenPriorität erstellen
  1. Drücken Sie die Schaltfläche Save, um die Erstellung der Priorität abzuschließen.