วิธีสร้างลำดับความสำคัญ
ลำดับความสำคัญเป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการการแก้ไขตั๋วโดยการจัดหมวดหมู่ปัญหาตามความเร่งด่วน โดยการตั้งค่า ลำดับความสำคัญในบริการช่วยเหลือของคุณ คุณสามารถแน่ใจว่าตั๋วที่สำคัญได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ปรับปรุงเวลาการตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า ลำดับความสำคัญช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่เร่งด่วนที่สุดก่อน ปรับปรุง เวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งบอร์ด
ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างลำดับความสำคัญ:
ไปที่Helpdesk MX -> Settings -> Priorities
กดปุ่มAdd priority
กรอกข้อมูล คำอธิบายโดยละเอียดของช่องต่างๆ สามารถพบได้ในส่วนลำดับความสำคัญของเอกสารของเรา

- กดปุ่มSaveเพื่อเสร็จสิ้นการสร้างลำดับความสำคัญ