วิธีสร้างแผนก
การจัดระเบียบทีมสนับสนุนของคุณเป็นแผนกช่วยให้แน่ใจว่าข้อสอบถามของลูกค้าได้รับการจัดการโดยสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานบริการช่วยเหลือของคุณ โดยการจัดหมวดหมู่คำขอสนับสนุนเป็นแผนกเฉพาะ ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงการจัดการตั๋ว เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างแผนก:
ไปที่Helpdesk MX -> Settings -> Departments
กดปุ่มAdd department
กรอกข้อมูล คำอธิบายโดยละเอียดของช่องต่างๆ สามารถพบได้ในส่วนแผนกของเอกสารของเรา
ตั้งค่าการแจ้งเตือน
กดปุ่มSaveเพื่อเสร็จสิ้นการสร้างแผนก