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Come creare reparti

Organizzare il tuo team di supporto in Reparti assicura che le richieste dei clienti siano gestite dai membri del team più rilevanti, migliorando l'efficienza complessiva delle operazioni del tuo helpdesk. Categorizzando le richieste di supporto in Reparti specifici, la tua azienda può semplificare la gestione dei ticket, ottimizzare le prestazioni del personale e migliorare la soddisfazione del cliente.

Segui questi passaggi per creare un reparto:

  1. Naviga su Helpdesk MX -> Settings -> Departments.

  2. Premi il pulsante Add department.

  3. Compila le informazioni. Una descrizione dettagliata dei campi può essere trovata nella sezione Reparti della nostra documentazione.

DepartmentReparto

  1. Configura le notifiche.

  2. Premi il pulsante Save per completare la creazione del reparto.