Come creare caselle di posta

Configurare le Caselle di posta è fondamentale per integrare il tuo sistema di supporto clienti con il tuo servizio email, abilitando la creazione automatica di ticket e una comunicazione fluida tra il tuo helpdesk e i clienti. Con le caselle di posta, le email in arrivo dai clienti vengono trasformate in ticket, rendendo più facile per il tuo team di supporto gestire e rispondere alle richieste in modo efficace.

Segui questi passaggi per creare una casella di posta:

1. Naviga su Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Premi il pulsante Add mailbox.

3. Seleziona il tipo di casella di posta:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Seleziona tipo di casella di posta

4. Per un indirizzo email esterno, seleziona il tipo di connessione

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Seleziona il tipo di connessione

5. Compila le informazioni. Una descrizione dettagliata dei campi può essere trovata nella sezione Caselle di posta della nostra documentazione.

Crea casella di posta

6. Premi il pulsante Save per completare la creazione del gateway.