Como criar caixas de correio

Configurar Caixas de Correio é crucial para integrar o seu sistema de suporte ao cliente com o seu serviço de email, permitindo a criação automática de tickets e comunicação sem interrupções entre a sua helpdesk e os clientes. Com caixas de correio, os emails de entrada dos clientes são transformados em tickets, facilitando à sua equipa de suporte gerir e responder eficazmente às solicitações.

Siga estes passos para criar uma caixa de correio:

1. Navegue para Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Pressione o botão Add mailbox.

3. Selecione o tipo de caixa de correio:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Selecionar tipo de caixa de correio

4. Para um endereço de email externo, selecione o tipo de ligação

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Selecionar o tipo de ligação

5. Preencha a informação. Uma descrição detalhada dos campos pode ser encontrada na secção Caixas de Correio da nossa documentação.

Criar caixa de correio

6. Pressione o botão Save para concluir a criação do gateway.