Posta kutuları nasıl oluşturulur

Posta Kutularını ayarlamak, müşteri destek sisteminizi e-posta hizmetinizle entegre etmek için önemlidir, otomatik destek talebi oluşturmayı ve yardım masanız ile müşteriler arasında kesintisiz iletişimi sağlar. Posta kutuları ile, gelen müşteri e-postaları destek taleplerire dönüştürülür, bu da destek ekibinizin sorguları etkili bir şekilde yönetmesini ve yanıtlamasını kolaylaştırır.

Bir posta kutusu oluşturmak için şu adımları izleyin:

1. Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes bölümüne gidin.

2. Add mailbox düğmesine basın.

3. Posta kutusu türünü seçin:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Posta kutusu türü seçimi

4. Harici e-posta adresi için bağlantı türünü seçin

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Bağlantı türünü seçin

5. Bilgileri doldurun. Alanların ayrıntılı açıklaması dokümantasyonumuzun Posta Kutuları bölümünde bulunabilir.

Posta kutusu oluşturma

6. Ağ geçidi oluşturmayı tamamlamak için Save düğmesine basın.