Hur man skapar e-postlådor

Att konfigurera E-postlådor är avgörande för att integrera ditt kundsupportsystem med din e-posttjänst, vilket möjliggör automatisk ärendeskapande och sömlös kommunikation mellan din helpdesk och kunder. Med e-postlådor omvandlas inkommande kundmeddelanden till ärenden, vilket gör det enklare för ditt supportteam att hantera och svara på förfrågningar effektivt.

Följ dessa steg för att skapa en e-postlåda:

1. Navigera till Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Tryck på knappen Add mailbox.

3. Välj e-postlådetyp:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Välj e-postlådetyp

4. Välj anslutningstyp för en extern e-postadress

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Välj anslutningstyp

5. Fyll i informationen. En detaljerad beskrivning av fälten finns i E-postlådor-sektionen i vår dokumentation.

Skapa e-postlåda

6. Tryck på Save-knappen för att slutföra skapandet av gatewayen.