Hur man skapar prioriteter

Prioriteter är väsentliga för att hantera ärendelösning genom att kategorisera problem baserat på deras brådska. Genom att ställa in prioriteter i din Helpdesk kan du säkerställa att kritiska ärenden hanteras snabbt, vilket förbättrar svarstider och kundnöjdhet. Prioriteter hjälper ditt supportteam att fokusera på de mest brådskande uppgifterna först, vilket effektiviserar arbetsflödet och ökar effektiviteten över hela linjen.

Följ dessa steg för att skapa en prioritet:

Navigera till Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.
Tryck på knappen Add priority.
Fyll i informationen. En detaljerad beskrivning av fälten finns i Prioriteter-sektionen i vår dokumentation.

Tryck på Save-knappen för att slutföra skapandet av prioriteten.