Kuinka luoda prioriteetteja

Prioriteetit ovat olennaisia tikettien ratkaisun hallinnassa luokittelemalla ongelmat niiden kiireellisyyden perusteella. Määrittämällä prioriteetit Helpdesk-järjestelmässäsi voit varmistaa, että kriittiset tiketit käsitellään viipymättä, parantaen vastausaikoja ja asiakastyytyväisyyttä. Prioriteetit auttavat tukitiimiäsi keskittymään kiireellisimpiin tehtäviin ensin, virtaviivaistamaan työnkulkua ja lisäämään tehokkuutta kautta linjan.

Noudata näitä vaiheita prioriteetin luomiseksi:

1. Siirry kohtaan Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

2. Paina Add priority -painiketta.

3. Täytä tiedot. Yksityiskohtainen kuvaus kentistä löytyy dokumentaatiomme Prioriteetit -osiosta.

Luo prioriteetti

4. Paina Save-painiketta viimeistelläksesi prioriteetin luomisen.