Ohjeet

Tämä osio tarjoaa kokoelman käytännön oppaita ja ohjeita Helpdesk MX -sovelluksen eri ominaisuuksien käyttämiseen.

📄️ Kutsu käyttäjä helpdeskiin

Kutsu käyttäjä -ominaisuus antaa sinun turvallisesti lisätä tiimin jäseniä Helpdesk MX:ään, varmistaen että tukitiimilläsi on

Tukitiimisi järjestäminen Osastoiksi varmistaa, että asiakaskyselyt käsittelevät asianmukaisimmat tiimin jäsenet,

Sähköpostilaatikoiden määrittäminen on ratkaisevan tärkeää asiakastukijärjestelmäsi integroimiseksi sähköpostipalveluusi,

Tilat ovat keskeisessä roolissa tukitikettien edistymisen seuraamisessa, tarjoten selkeän näkyvyyden siitä, missä kukin pyyntö

Prioriteetit ovat olennaisia tikettien ratkaisun hallinnassa luokittelemalla ongelmat niiden kiireellisyyden perusteella. Määrittämällä

Yhdistääksesi sosiaalisen viestinnän kanavat tarvitset aktiivisen Facebook-sovelluksen live-tilassa.

Työnkulkusäännöt Helpdesk-sovelluksessa antavat sinun automatisoida tukiprosessiasi.