Anleitungen

Dieser Abschnitt bietet eine Sammlung praktischer Leitfäden und Tutorials zur Verwendung verschiedener Funktionen der Helpdesk MX App.

📄️ Benutzer zum Helpdesk einladen

Die Funktion Benutzer einladen ermöglicht es Ihnen, Teammitglieder sicher zu Helpdesk MX hinzuzufügen und sicherzustellen, dass Ihr Support-Team die

📄️ Abteilungen erstellen

Die Organisation Ihres Support-Teams in Abteilungen stellt sicher, dass Kundenanfragen von den relevantesten Teammitgliedern bearbeitet werden,

📄️ Postfach erstellen

Das Einrichten von Postfächern ist entscheidend für die Integration Ihres Kundensupport-Systems mit Ihrem E-Mail-Dienst,

📄️ Status erstellen

Status spielen eine Schlüsselrolle bei der Verfolgung des Fortschritts von Support-Tickets und bieten klare Transparenz darüber, wo sich jede Anfrage

📄️ Prioritäten erstellen

Prioritäten sind wesentlich für die Verwaltung der Ticket-Lösung, indem Probleme nach ihrer Dringlichkeit kategorisiert werden. Durch das Einrichten von

📄️ Facebook-App erstellen

Um Social-Messaging-Kanaele zu verbinden, benoetigen Sie eine aktive Facebook-App im Live-Modus.

📄️ Ticket über Kontaktformular-Widget erstellen

Das Kontaktformular-Widget ermöglicht es Kunden, schnell eine Support-Anfrage einzureichen, ohne Ihre Website zu verlassen.

📄️ Workflow-Regel erstellen

Workflow-Regeln in der Helpdesk-App ermöglichen es Ihnen, Ihren Support-Prozess zu automatisieren.