Cómo crear prioridades

Las Prioridades son esenciales para gestionar la resolución de tickets categorizando los problemas según su urgencia. Al configurar prioridades en su Helpdesk, puede asegurar que los tickets críticos se atiendan con prontitud, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Las Prioridades ayudan a su equipo de soporte a enfocarse primero en las tareas más urgentes, optimizando el flujo de trabajo y aumentando la eficiencia en todos los aspectos.

Siga estos pasos para crear una prioridad:

Navegue a Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.
Presione el botón Add priority.
Complete la información. Una descripción detallada de los campos se puede encontrar en la sección Prioridades de nuestra documentación.

Presione el botón Save para finalizar la creación de la prioridad.