Hop til hovedindhold

Sådan opretter du prioriteter

Prioriteter er essentielle til at styre ticketløsning ved at kategorisere problemer baseret på deres hastende karakter. Ved at opsætte prioriteter i din Helpdesk kan du sikre, at kritiske tickets behandles hurtigt, forbedre svartider og kundetilfredshed. Prioriteter hjælper dit supportteam med at fokusere på de mest hastende opgaver først, strømliner arbejdsgangen og øger effektiviteten på tværs af hele linjen.

Følg disse trin for at oprette en prioritet:

  1. Naviger til Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

  2. Tryk på knappen Add priority.

  3. Udfyld informationen. En detaljeret beskrivelse af felterne findes i afsnittet Priorities i vores dokumentation.

Create priorityCreate priority
  1. Tryk på knappen Save for at færdiggøre oprettelsen af prioriteten.