Ga naar hoofdinhoud

Hoe prioriteiten aan te maken

Prioriteiten zijn essentieel bij het beheren van ticketoplossing door problemen te categoriseren op basis van hun urgentie. Door prioriteiten in te stellen in uw Helpdesk, kunt u ervoor zorgen dat kritieke tickets snel worden behandeld, wat de reactietijden en klanttevredenheid verbetert. Prioriteiten helpen uw supportteam zich eerst te concentreren op de meest urgente taken, waardoor de workflow wordt gestroomlijnd en de efficiëntie over de hele linie toeneemt.

Volg deze stappen om een prioriteit aan te maken:

  1. Navigeer naar Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

  2. Druk op de knop Add priority.

  3. Vul de informatie in. Een gedetailleerde beschrijving van de velden is te vinden in het Priorities gedeelte van onze documentatie.

Create priorityCreate priority
  1. Druk op de knop Save om het aanmaken van de prioriteit te voltooien.