Hoe een gebruiker uit te nodigen voor helpdesk
De functie Invite User stelt u in staat om op een veilige manier teamleden toe te voegen aan Helpdesk MX, zodat uw supportteam de juiste machtigingen en toegang heeft om uitstekende klantenservice te bieden.
Stappen om een nieuwe gebruiker uit te nodigen
- Klik op de knop Invite user op de gebruikerspagina.
- Vul het uitnodigingsformulier in:
- Email – voer het e-mailadres in dat de uitnodiging zal ontvangen.
- Role – selecteer het toegangsniveau voor de gebruiker:
- Owner – volledige toegang tot alle instellingen en tickets.
- Admin – kan instellingen en tickets beheren maar geen Owners.
- Member – basistoegang tot tickets en instellingen.
- Departments – kies aan welke afdelingen deze gebruiker wordt toegewezen. Juiste afdelingstoewijzing zorgt voor relevante ticketrouting en efficiënte workflow.
- Send Invitation – de gebruiker ontvangt een e-mail met een beveiligde link om lid te worden van Helpdesk MX.
Deelnemen aan Helpdesk MX
Zodra de uitgenodigde gebruiker op de link klikt:
- Worden ze doorverwezen naar een registratieformulier waar ze hun naam invoeren.
- Na het indienen van het formulier wordt de gebruiker toegevoegd aan uw Helpdesk MX account met de toegewezen rol.
- De nieuwe gebruiker heeft nu onmiddellijk toegang tot tickets, kan communiceren met klanten en samenwerken met uw team.
Het uitnodigen van gebruikers zorgt ervoor dat uw team efficiënt kan opschalen terwijl u controle houdt over toegang en verantwoordelijkheden. Het helpt nieuwe medewerkers snel te onboarden, houdt uw ondersteuning georganiseerd en zorgt ervoor dat elk ticket door de juiste persoon wordt behandeld.