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如何邀请用户到服务台

邀请用户功能允许您安全地将团队成员添加到 Helpdesk MX，确保您的支持团队拥有正确的权限和访问权限以提供卓越的客户服务。

邀请新用户的步骤​

  1. 在用户页面中单击 Invite user 按钮。
  2. 填写邀请表单：
邀请用户表单邀请用户表单
  • Email — 输入将接收邀请的电子邮件地址。
  • Role — 为用户选择访问级别：
    • Owner — 完全访问所有设置和工单。
    • Admin — 可以管理设置和工单，但不能管理所有者。
    • Member — 对工单和设置的基本访问权限。
  • Departments — 选择将此用户分配到哪些部门。正确的部门分配可确保相关的工单路由和高效的工作流程。
  1. Send Invitation — 用户将收到一封包含安全链接的电子邮件以加入 Helpdesk MX。

加入 Helpdesk MX​

一旦受邀用户点击链接：

接受邀请表单接受邀请表单
  • 他们将被引导到注册表单，在那里他们提供他们的姓名。
  • 提交表单后，用户将以分配的角色添加到您的 Helpdesk MX 帐户。
  • 新用户现在可以立即访问工单、与客户沟通并与您的团队协作。

邀请用户可确保您的团队能够高效扩展，同时保持对访问和责任的控制。 它有助于快速引导新客服，保持您的支持有组织，并确保每个工单都由合适的人处理。