如何创建优先级

优先级对于管理工单解决至关重要，它根据问题的紧急程度对问题进行分类。通过在服务台中设置优先级，您可以确保及时处理关键工单，提高响应时间和客户满意度。优先级帮助您的支持团队首先关注最紧急的任务，简化工作流程并全面提高效率。

按照以下步骤创建优先级：

1. 导航到 Helpdesk MX -> Settings -> Priorities。

2. 按 Add priority 按钮。

3. 填写信息。有关字段的详细说明，请参阅我们文档的优先级部分。

创建优先级

4. 按 Save 按钮完成优先级创建。