Come creare priorità

Le Priorità sono essenziali nella gestione della risoluzione dei ticket categorizzando i problemi in base alla loro urgenza. Impostando le priorità nel tuo Helpdesk, puoi assicurarti che i ticket critici siano affrontati prontamente, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le Priorità aiutano il tuo team di supporto a concentrarsi prima sui compiti più urgenti, semplificando il flusso di lavoro e aumentando l'efficienza in generale.

Segui questi passaggi per creare una priorità:

1. Naviga su Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

2. Premi il pulsante Add priority.

3. Compila le informazioni. Una descrizione dettagliata dei campi può essere trovata nella sezione Priorità della nostra documentazione.

Crea priorità

4. Premi il pulsante Save per completare la creazione della priorità.