Come creare un ticket tramite il Widget Contattaci
Il Widget Contattaci permette ai clienti di inviare rapidamente una richiesta di supporto senza lasciare il tuo sito web. Una volta che il widget è abilitato e configurato, ogni messaggio inviato attraverso di esso crea automaticamente un nuovo ticket nel tuo sistema Helpdesk.
Questa funzionalità aiuta a semplificare la comunicazione con i clienti, rendendo facile per i visitatori raggiungere il tuo team di supporto direttamente da qualsiasi pagina.
Abilita il Widget Contattaci
Prima che i clienti possano usare il widget, assicurati che sia abilitato nel tuo negozio:
- Vai su Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Segui le istruzioni e abilita l'embed dell'app.
- Abilita il widget e personalizza l'aspetto.
- Salva la configurazione.
Una volta abilitato, il widget appare come un pulsante fluttuante "Contact Us" sul tuo negozio.
Apri il Widget sul Frontend
Sul tuo sito web, i clienti possono cliccare il pulsante "Contact Us" situato sul lato sinistro o destro della pagina. Questo apre un modulo popup compatto dove possono compilare il loro messaggio.
- Compila il modulo
- Premi il pulsante di invio per inviare una richiesta
- Il sistema crea automaticamente un nuovo ticket helpdesk