Hoe een ticket aan te maken via Contact Us Widget
De Contact Us Widget stelt klanten in staat om snel een supportverzoek in te dienen zonder uw website te verlaten. Zodra de widget is ingeschakeld en geconfigureerd, maakt elk bericht dat erdoor wordt verzonden automatisch een nieuw ticket aan in uw Helpdesk-systeem.
Deze functie helpt de klantcommunicatie te stroomlijnen en maakt het gemakkelijk voor bezoekers om rechtstreeks vanaf elke pagina contact op te nemen met uw supportteam.
De Contact Us Widget inschakelen
Voordat klanten de widget kunnen gebruiken, moet u ervoor zorgen dat deze is ingeschakeld in uw winkel:
- Ga naar Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Volg de instructie en schakel app embed in.
- Schakel de widget in en pas het uiterlijk aan.
- Sla de configuratie op.
Zodra ingeschakeld, verschijnt de widget als een zwevende "Contact Us" knop op uw webwinkel.
Open de Widget op de Frontend
Op uw website kunnen klanten op de "Contact Us" knop klikken die zich aan de linker- of rechterkant van de pagina bevindt. Hierdoor opent een compact pop-upformulier waar ze hun bericht kunnen invullen.
- Vul het formulier in
- Druk op de verzendknop om een verzoek te verzenden
- Het systeem maakt automatisch een nieuw helpdesk ticket aan