Як створити тікет через віджет "Зв'язатися з нами"
Віджет "Зв'язатися з нами" дозволяє клієнтам швидко надіслати запит на підтримку, не залишаючи ваш сайт. Після увімкнення та налаштування віджета кожне надіслане через нього повідомлення автоматично створює новий тікет у вашій системі Helpdesk.
Ця функція допомагає оптимізувати комунікацію з клієнтами, полегшуючи відвідувачам зв'язок з вашою командою підтримки безпосередньо з будь-якої сторінки.
Увімкнення віджета "Зв'язатися з нами"
Перед тим як клієнти зможуть використовувати віджет, переконайтеся, що він увімкнений у вашому магазині:
- Перейдіть до Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Дотримуйтесь інструкцій та увімкніть вбудовування додатку.
- Увімкніть віджет та налаштуйте зовнішній вигляд.
- Збережіть конфігурацію.
Після увімкнення віджет з'являється як плаваюча кнопка "Contact Us" на вашому сайті.
Відкриття віджета на фронтенді
На вашому сайті клієнти можуть натиснути кнопку "Contact Us", розташовану зліва або справа на сторінці. Це відкриває компактну спливаючу форму, де вони можуть написати своє повідомлення.
- Заповніть форму
- Натисніть кнопку відправки для надсилання запиту
- Система автоматично створює новий тікет у helpdesk