Hur man skapar ett ärende via Kontakta oss-widget
Kontakta oss-widgeten låter kunder snabbt skicka en supportförfrågan utan att lämna din webbplats. När widgeten är aktiverad och konfigurerad skapar varje meddelande som skickas genom den automatiskt ett nytt ärende i ditt Helpdesk-system.
Denna funktion hjälper till att effektivisera kundkommunikationen, vilket gör det enkelt för besökare att nå ditt supportteam direkt från vilken sida som helst.
Aktivera Kontakta oss-widgeten
Innan kunder kan använda widgeten, se till att den är aktiverad i din butik:
- Gå till Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Följ instruktionerna och aktivera app embed.
- Aktivera widgeten och anpassa utseendet.
- Spara konfigurationen.
När den är aktiverad visas widgeten som en flytande "Contact Us"-knapp på din butik.
Öppna widgeten på frontend
På din webbplats kan kunder klicka på "Contact Us"-knappen som finns på vänster eller höger sida av sidan. Detta öppnar ett kompakt popup-formulär där de kan fylla i sitt meddelande.
- Fyll i formuläret
- Tryck på skicka-knappen för att skicka en förfrågan
- Systemet skapar automatiskt ett nytt helpdesk-ärende