Widget aracılığıyla destek talebi nasıl oluşturulur
Bize Ulaşın Widget'ı, müşterilerin web sitenizden ayrılmadan hızlıca bir destek talebi göndermesine olanak tanır. Widget etkinleştirilip yapılandırıldıktan sonra, bu widget aracılığıyla gönderilen her mesaj otomatik olarak Helpdesk sisteminizde yeni bir destek talebi oluşturur.
Bu özellik, müşteri iletişimini kolaylaştırarak ziyaretçilerin herhangi bir sayfadan doğrudan destek ekibinize ulaşmasını sağlar.
Bize Ulaşın Widget'ını Etkinleştirin
Müşteriler widget'ı kullanabilmeden önce, mağazanızda etkinleştirildiğinden emin olun:
- Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget bölümüne gidin.
- Talimatları izleyin ve uygulama yerleştirmesini etkinleştirin.
- Widget'ı etkinleştirin ve görünümü özelleştirin.
- Yapılandırmayı kaydedin.
Etkinleştirildikten sonra, widget mağaza ön yüzünüzde yüzen bir "Contact Us" düğmesi olarak görünür.
Widget'ı Ön Yüzde Açın
Web sitenizde, müşteriler sayfanın sol veya sağ tarafında bulunan "Contact Us" düğmesine tıklayabilir. Bu, mesajlarını yazabilecekleri kompakt bir açılır form açar.
- Formu doldurun
- Bir talep göndermek için gönder düğmesine basın
- Sistem otomatik olarak yeni bir yardım masası destek talebi oluşturur