Departmanlar nasıl oluşturulur
Destek ekibinizi Departmanlara göre organize etmek, müşteri sorularının en ilgili ekip üyeleri tarafından işlenmesini sağlar, yardım masası operasyonlarınızın genel verimliliğini artırır. Destek taleplerini belirli Departmanlara kategorize ederek, işletmeniz destek talebi yönetimini kolaylaştırabilir, personel performansını optimize edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
Bir departman oluşturmak için şu adımları izleyin:
Helpdesk MX -> Settings -> Departments bölümüne gidin.
Add department düğmesine basın.
Bilgileri doldurun. Alanların ayrıntılı açıklaması dokümantasyonumuzun Departmanlar bölümünde bulunabilir.
Bildirimleri ayarlayın.
Departman oluşturmayı tamamlamak için Save düğmesine basın.