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Como criar departamentos

Organizar sua equipe de suporte em Departamentos garante que as consultas dos clientes sejam tratadas pelos membros da equipe mais relevantes, melhorando a eficiência geral das operações do seu helpdesk. Ao categorizar solicitações de suporte em Departamentos específicos, seu negócio pode simplificar o gerenciamento de tickets, otimizar o desempenho da equipe e melhorar a satisfação do cliente.

Siga estes passos para criar um departamento:

  1. Navegue até Helpdesk MX -> Settings -> Departments.

  2. Pressione o botão Add department.

  3. Preencha as informações. Uma descrição detalhada dos campos pode ser encontrada na seção Departamentos da nossa documentação.

DepartamentoDepartamento

  1. Configure as notificações.

  2. Pressione o botão Save para finalizar a criação do departamento.