Jak utworzyć działy
Organizacja zespołu wsparcia w Działy zapewnia, że zapytania klientów są obsługiwane przez najbardziej odpowiednich członków zespołu, zwiększając ogólną efektywność operacji helpdesku. Kategoryzując żądania wsparcia na konkretne Działy, Twoja firma może usprawnić zarządzanie zgłoszeniami, zoptymalizować wydajność personelu i poprawić zadowolenie klientów.
Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć dział:
Przejdź do Helpdesk MX -> Settings -> Departments.
Naciśnij przycisk Add department.
Wypełnij informacje. Szczegółowy opis pól można znaleźć w sekcji Działy naszej dokumentacji.
Skonfiguruj powiadomienia.
Naciśnij przycisk Save, aby zakończyć tworzenie działu.