Hoe mailboxen aan te maken

Het instellen van Mailboxes is cruciaal voor het integreren van uw klantenservicesysteem met uw e-mailservice, waardoor automatische ticketcreatie en naadloze communicatie tussen uw helpdesk en klanten mogelijk wordt. Met mailboxen worden inkomende klant-e-mails omgezet in tickets, waardoor het voor uw supportteam gemakkelijker wordt om verzoeken effectief te beheren en te beantwoorden.

Volg deze stappen om een mailbox aan te maken:

1. Navigeer naar Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Druk op de knop Add mailbox.

3. Selecteer mailbox type:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Select mailbox type

4. Kies voor een extern e-mailadres het verbindingstype

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Verbindingstype selecteren

5. Vul de informatie in. Een gedetailleerde beschrijving van de velden is te vinden in het Mailboxes gedeelte van onze documentatie.

Create mailbox

6. Druk op de knop Save om het aanmaken van de gateway te voltooien.