如何建立信箱

設定信箱對於將您的客戶支援系統與電子郵件服務整合至關重要，能夠自動建立工單並實現服務台與客戶之間的無縫溝通。透過信箱，客戶的傳入電子郵件會轉換為工單，讓您的支援團隊更容易有效地管理和回應查詢。

按照以下步驟建立信箱：

1. 導航至 Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes。

2. 按下新增信箱按鈕。

3. 選擇信箱類型：

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

選擇信箱類型

4. 若為外部電子郵件地址，請選擇連線類型

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

選擇連線類型

5. 填寫資訊。有關欄位的詳細說明，請參閱我們文件中的信箱部分。

建立信箱

6. 按下儲存按鈕完成閘道建立。