Usuários
Configure contas de usuário individuais para controlar o acesso a departamentos, atribuição de tickets e preferências de comunicação. A configuração adequada garante que sua equipe de suporte tenha as permissões corretas e receba tickets relevantes prontamente.
Lista de usuários
Todos os usuários no sistema são exibidos em uma lista. Cada usuário mostra as seguintes informações:
- Email – o endereço de e-mail do usuário.
- Role – determina o nível de acesso:
- Owner – acesso completo a todas as configurações e tickets.
- Admin – pode gerenciar configurações e usuários atribuídos.
- Member – acesso básico a departamentos e tickets atribuídos.
- Assigned Departments – departamentos aos quais o usuário tem acesso.
Editando usuários
Clique em qualquer usuário para visualizar ou atualizar suas informações:
- Email: pode ser alterado pelo usuário na seção perfil.
- Role: modifique o nível de acesso conforme necessário.
- Assigned Departments: atualize o acesso ao departamento.
Esta interface permite que os administradores gerenciem o acesso da equipe e garantam que os tickets sejam atribuídos de forma eficiente.