Utenti
Configura i singoli account utente per controllare l'accesso ai reparti, l'assegnazione dei ticket e le preferenze di comunicazione. Una corretta configurazione assicura che il tuo team di supporto abbia i permessi giusti e riceva i ticket rilevanti prontamente.
Lista utenti
Tutti gli utenti nel sistema sono visualizzati in un elenco. Ogni utente mostra le seguenti informazioni:
- Email – l'indirizzo email dell'utente.
- Role – determina il livello di accesso:
- Owner – accesso completo a tutte le impostazioni e i ticket.
- Admin – può gestire impostazioni e utenti assegnati.
- Member – accesso base ai reparti e ticket assegnati.
- Assigned Departments – reparti ai quali l'utente ha accesso.
Modifica utenti
Clicca su qualsiasi utente per visualizzare o aggiornare le sue informazioni:
- Email: può essere cambiato dall'utente nella sezione profilo.
- Role: modifica il livello di accesso se necessario.
- Assigned Departments: aggiorna l'accesso ai reparti.
Questa interfaccia permette agli amministratori di gestire l'accesso del team e assicurare che i ticket siano assegnati in modo efficiente.