Benutzer
Konfigurieren Sie individuelle Benutzerkonten, um den Zugriff auf Abteilungen, Ticket-Zuweisungen und Kommunikationspräferenzen zu steuern. Eine ordnungsgemäße Einrichtung stellt sicher, dass Ihr Support-Team die richtigen Berechtigungen hat und relevante Tickets umgehend erhält.
Benutzerliste
Alle Benutzer im System werden in einer Liste angezeigt. Jeder Benutzer zeigt die folgenden Informationen:
- Email – die E-Mail-Adresse des Benutzers.
- Role – bestimmt die Zugriffsebene:
- Owner – voller Zugriff auf alle Einstellungen und Tickets.
- Admin – kann Einstellungen und zugewiesene Benutzer verwalten.
- Member – Grundzugriff auf zugewiesene Abteilungen und Tickets.
- Assigned Departments – Abteilungen, auf die der Benutzer Zugriff hat.
Benutzer bearbeiten
Klicken Sie auf einen beliebigen Benutzer, um seine Informationen anzuzeigen oder zu aktualisieren:
- Email: kann vom Benutzer im Bereich Profil geändert werden.
- Role: Zugriffsebene bei Bedarf ändern.
- Assigned Departments: Abteilungszugriff aktualisieren.
Diese Oberfläche ermöglicht es Administratoren, den Team-Zugriff zu verwalten und sicherzustellen, dass Tickets effizient zugewiesen werden.